Zásady vrátenia peňazí

Prehľad

Chceme, aby sa každý zákazník cítil pri nákupe sprievodcu Aurixon istý. Naše 14-dňové zásady sú navrhnuté tak, aby vám poskytli dostatok času na rozhodnutie, či obsah spĺňa vaše potreby. Vzťahujú sa na všetky nákupy jednotlivých sprievodcov uskutočnené cez našu webovú stránku, s výhradou konkrétnej výnimky pre digitálny obsah opísanej nižšie.

Nákupy balíkov a tímové alebo firemné licencie sa riešia individuálne. Kontaktujte nás prosím, aby sme prebrali vašu konkrétnu situáciu.

Digitálne sťahovanie (e-knihy)

Naši sprievodcovia sú doručovaní ako digitálne súbory PDF na okamžité stiahnutie. Podľa spotrebiteľského práva EÚ (smernica 2011/83/EÚ) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na digitálny obsah, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:

• ste dali predchádzajúci výslovný súhlas so začatím dodávania počas lehoty na odstúpenie,
• ste vzali na vedomie, že poskytnutím takéhoto súhlasu strácate svoje právo na odstúpenie od zmluvy, a
• sme poskytli písomné potvrdenie zmluvy (napr. prostredníctvom potvrdenia objednávky).

Dokončením nákupu sprievodcu súhlasíte s okamžitým doručením a potvrdzujete, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ ste nezačali sťahovanie, 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy stále platí a môžete požiadať o vrátenie peňazí.

Nárok

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, vaša žiadosť musí byť podaná do 14 kalendárnych dní od pôvodného dátumu nákupu A nesmeli ste začať sťahovať súbor. Vrátenie peňazí sa vzťahuje na plnú kúpnu cenu sprievodcu.

Žiadosti o vrátenie peňazí podané po uplynutí 14-dňového obdobia alebo po začatí sťahovania budú posúdené podľa nášho uváženia a môžu byť zamietnuté.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite e-mail na info@aurixon.io s predmetom „Žiadosť o vrátenie peňazí“ a uveďte číslo objednávky alebo e-mailovú adresu použitú pri pokladni. Nemusíte uvádzať dôvod, hoci spätnú väzbu vždy oceníme.

Žiadosť o vrátenie peňazí môžete tiež podať cez náš kontaktný formulár výberom predmetu „Podpora objednávok“.

Doba spracovania

Žiadosti o vrátenie peňazí sa zvyčajne posúdia a spracujú do 2 pracovných dní. Po schválení bude vrátenie peňazí poukázané na váš pôvodný spôsob platby. V závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platieb môže trvať ďalších 5–10 pracovných dní, kým sa prostriedky objavia na vašom účte.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia peňazí alebo potrebujete pomoc so žiadosťou o vrátenie peňazí, kontaktujte nás na info@aurixon.io alebo cez náš kontaktný formulár.