Polityka zwrotów

Przegląd

Chcemy, aby każdy klient czuł się pewnie, kupując przewodnik Aurixon. Nasza 14-dniowa polityka została zaprojektowana, aby dać Ci wystarczająco dużo czasu na podjęcie decyzji, czy treść spełnia Twoje potrzeby. Polityka dotyczy wszystkich zakupów pojedynczych przewodników dokonanych za pośrednictwem naszej strony, z zastrzeżeniem wyjątku dla treści cyfrowych opisanego poniżej.

Zakupy pakietowe oraz licencje zespołowe lub korporacyjne są rozpatrywane indywidualnie. Skontaktuj się z nami, aby omówić Twoją konkretną sytuację.

Pliki cyfrowe (e-booki)

Nasze przewodniki są dostarczane jako cyfrowe pliki PDF do natychmiastowego pobrania. Zgodnie z prawem konsumenckim UE (dyrektywa 2011/83/UE) prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• wyraziłeś wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia w terminie do odstąpienia,
• potwierdziłeś, że wyrażając taką zgodę tracisz prawo do odstąpienia od umowy, oraz
• potwierdziliśmy zawarcie umowy na piśmie (np. w potwierdzeniu zamówienia).

Składając zamówienie na przewodnik wyrażasz zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzasz, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Dopóki nie rozpocząłeś pobierania, nadal obowiązuje 14-dniowe prawo do odstąpienia i możesz poprosić o zwrot.

Uprawnienia

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twoje żądanie musi zostać złożone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty pierwotnego zakupu ORAZ nie możesz rozpocząć pobierania pliku. Zwrot dotyczy pełnej ceny zakupu przewodnika.

Żądania zwrotu złożone po upływie 14-dniowego okresu lub po rozpoczęciu pobierania będą rozpatrywane według naszego uznania i mogą zostać odrzucone.

Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot, wyślij e-mail na adres info@aurixon.io z tematem "Żądanie zwrotu" i dołącz numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy kasie. Nie musisz podawać powodu, choć opinie są zawsze mile widziane.

Możesz również złożyć żądanie zwrotu za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego wybierając "Pomoc z zamówieniem" jako temat.

Czas przetwarzania

Żądania zwrotu są zazwyczaj rozpatrywane i przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności. W zależności od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych może minąć dodatkowe 5–10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy z żądaniem zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@aurixon.io lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.