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Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement — principalement votre adresse e-mail (et votre nom, si vous le fournissez) lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, demandez un chapitre d'extrait gratuit ou nous contactez via nos formulaires. Lorsque vous achetez un guide, le paiement lui-même est géré par notre prestataire de paiement externe, qui collecte directement les informations de carte et de paiement. Nous ne stockons jamais les informations de paiement nous-mêmes. Après un achat finalisé, nous recevons des informations de commande limitées (telles que l'e-mail et la référence de commande) afin de pouvoir livrer le guide et envoyer une confirmation de commande.

Si vous nous contactez via notre formulaire ou par e-mail, nous conservons le contenu de votre message ainsi que votre adresse e-mail afin de pouvoir répondre à votre demande.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recevons pour livrer les produits numériques achetés, envoyer des confirmations de commande et fournir une assistance client. Votre adresse e-mail peut également être utilisée pour les mises à jour de produits, les annonces de nouveaux guides et des messages marketing occasionnels — mais uniquement si vous y avez explicitement consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

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Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre activité — notre plateforme de commerce électronique et de paiement, notre service d'envoi d'e-mails et notre hébergeur. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous précisons.

Cookies

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Vos droits (RGPD)

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Vous avez le droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant directement. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Conservation des données

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