Refusionspolitik

Oversigt

Vi ønsker, at enhver kunde føler sig tryg ved at købe en Aurixon-guide. Vores 14-dages politik er designet til at give dig nok tid til at afgøre, om indholdet opfylder dine behov. Politikken gælder for alle individuelle guidekøb foretaget via vores hjemmeside, med den specifikke undtagelse for digitalt indhold beskrevet nedenfor.

Pakkekøb og team- eller virksomhedslicenser håndteres fra sag til sag. Kontakt os venligst for at drøfte din specifikke situation.

Digitale downloads (e-bøger)

Vores guider leveres som digitale PDF-filer til straks download. I henhold til EU's forbrugerlovgivning (direktiv 2011/83/EU) gælder fortrydelsesretten ikke for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når:

• du udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes inden for fortrydelsesfristen,
• du har anerkendt, at du ved samtykket mister din fortrydelsesret, og
• vi har bekræftet aftalen skriftligt (f.eks. via ordrebekræftelse).

Ved at gennemføre dit køb af en guide samtykker du til straks levering og bekræfter, at du dermed mister fortrydelsesretten. Så længe du ikke har påbegyndt downloadet, omfattes du fortsat af 14 dages fortrydelsesret og kan anmode om refusion.

Berettigelse

For at være berettiget til refusion skal din anmodning være indsendt inden for 14 kalenderdage efter den oprindelige købsdato, OG du må ikke have påbegyndt downloadet af filen. Refusionen gælder den fulde købspris for guiden.

Refusionsanmodninger indsendt efter 14-dages perioden, eller efter at downloadet er påbegyndt, vil blive vurderet efter vores skøn og kan blive afvist.

Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion, send en e-mail til info@aurixon.io med emnelinjen "Refusionsanmodning" og inkluder dit ordrenummer eller den e-mailadresse, du brugte ved betaling. Du behøver ikke angive en årsag, men feedback er altid værdsat.

Du kan også indsende en refusionsanmodning via vores kontaktformular ved at vælge "Ordresupport" som emne.

Behandlingstid

Refusionsanmodninger gennemgås og behandles typisk inden for 2 hverdage. Når den er godkendt, udstedes refusionen til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage yderligere 5–10 hverdage, før beløbet vises på din konto.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik eller har brug for hjælp med en refusionsanmodning, kontakt os venligst på info@aurixon.io eller via vores kontaktformular.