Zásady vrácení peněz

Přehled

Chceme, aby se každý zákazník cítil při nákupu průvodce Aurixon jistě. Naše 14denní zásady jsou navrženy tak, aby vám daly dostatek času na rozhodnutí, zda obsah vyhovuje vašim potřebám. Platí pro všechny nákupy jednotlivých průvodců uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek, s výhradou konkrétní výjimky pro digitální obsah popsané níže.

Nákupy balíčků a týmové nebo firemní licence jsou řešeny případ od případu. Kontaktujte nás prosím, abyste probrali svou konkrétní situaci.

Digitální stahování (e-knihy)

Naši průvodci jsou doručováni jako digitální soubory PDF k okamžitému stažení. Podle spotřebitelského práva EU (směrnice 2011/83/EU) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:

• jste udělili předchozí výslovný souhlas se zahájením dodání během lhůty pro odstoupení,
• vzali jste na vědomí, že udělením takového souhlasu ztrácíte své právo na odstoupení od smlouvy, a
• poskytli jsme písemné potvrzení smlouvy (např. prostřednictvím potvrzení objednávky).

Dokončením nákupu průvodce souhlasíte s okamžitým doručením a potvrzujete, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Dokud jste stahování nezahájili, 14denní právo na odstoupení od smlouvy stále platí a můžete požádat o vrácení peněz.

Nárok

Abyste měli nárok na vrácení peněz, musí být vaše žádost podána do 14 kalendářních dnů od data původního nákupu A zároveň nesmíte zahájit stahování souboru. Vrácení peněz se vztahuje na plnou kupní cenu průvodce.

Žádosti o vrácení peněz podané po uplynutí 14denní lhůty nebo po zahájení stahování budou posouzeny podle našeho uvážení a mohou být zamítnuty.

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, zašlete e-mail na info@aurixon.io s předmětem „Žádost o vrácení peněz“ a uveďte číslo své objednávky nebo e-mailovou adresu použitou při platbě. Nemusíte uvádět důvod, i když zpětnou vazbu vždy oceníme.

Žádost o vrácení peněz můžete rovněž podat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře výběrem předmětu „Podpora objednávek“.

Doba zpracování

Žádosti o vrácení peněz jsou obvykle posouzeny a zpracovány do 2 pracovních dnů. Po schválení bude vrácení peněz provedeno na váš původní způsob platby. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platby může trvat dalších 5–10 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu.

Kontakt

Máte-li jakékoli otázky týkající se našich zásad vrácení peněz nebo potřebujete pomoc s žádostí o vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na info@aurixon.io nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.