Refusjonspolicy

Oversikt

Vi ønsker at hver kunde skal føle seg trygg på å kjøpe en Aurixon-guide. Vår 14-dagers policy er designet for å gi deg nok tid til å avgjøre om innholdet dekker behovene dine. Policyen gjelder for alle individuelle guidekjøp gjort gjennom nettstedet vårt, med det spesifikke unntaket for digitalt innhold som beskrives nedenfor.

Pakkekjøp og team- eller bedriftslisenser håndteres fra sak til sak. Vennligst kontakt oss for å diskutere din spesifikke situasjon.

Digitale nedlastinger (e-bøker)

Våre guider leveres som digitale PDF-filer for umiddelbar nedlasting. I henhold til EUs forbrukerlovgivning (direktiv 2011/83/EU) gjelder ikke angreretten for digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, når:

• du uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter innen angrefristen,
• du har anerkjent at du ved samtykket mister angreretten din, og
• vi har bekreftet avtalen skriftlig (f.eks. via ordrebekreftelse).

Ved å fullføre kjøpet av en guide samtykker du til umiddelbar levering og bekrefter at du dermed mister angreretten. Så lenge du ikke har startet nedlastingen, gjelder fortsatt 14 dagers angrerett og du kan be om refusjon.

Kvalifisering

For å være kvalifisert for refusjon må forespørselen din sendes innen 14 kalenderdager fra den opprinnelige kjøpsdatoen, OG du må ikke ha startet nedlastingen av filen. Refusjonen gjelder full kjøpspris for guiden.

Refusjonsforespørsler sendt etter 14-dagersperioden, eller etter at nedlastingen er startet, vil bli vurdert etter vårt skjønn og kan bli avslått.

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, send en e-post til info@aurixon.io med emnelinjen "Refusjonsforespørsel" og inkluder ordrenummeret ditt eller e-postadressen som ble brukt ved betaling. Du trenger ikke oppgi en grunn, selv om tilbakemelding alltid er verdsatt.

Du kan også sende en refusjonsforespørsel via vårt kontaktskjema ved å velge "Bestillingsstøtte" som emne.

Behandlingstid

Refusjonsforespørsler gjennomgås og behandles vanligvis innen 2 virkedager. Når den er godkjent, utstedes refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode. Avhengig av banken din eller betalingsleverandøren, kan det ta ytterligere 5–10 virkedager før midlene vises på kontoen din.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om refusjonspolicyen vår eller trenger hjelp med en refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss på info@aurixon.io eller gjennom vårt kontaktskjema.