返金ポリシー

概要

私たちは、すべてのお客様に安心してAurixonのガイドをご購入いただきたいと考えています。14日間のポリシーは、コンテンツがあなたのニーズに合っているかを判断するのに十分な時間を提供するために設けられています。これは、以下に記載するデジタルコンテンツに関する特定の例外を条件として、当ウェブサイトを通じて行われるすべての個別ガイドの購入に適用されます。

バンドルの購入およびチーム・法人向けライセンスは、個別に対応いたします。あなたの具体的な状況についてはお問い合わせください。

デジタルダウンロード（電子書籍）

私たちのガイドは、すぐにダウンロードできるデジタルPDFファイルとして提供されます。EU消費者法（指令2011/83/EU）に基づき、有形の媒体で提供されないデジタルコンテンツには、以下の場合に撤回権が適用されません。

• 撤回期間中に配信が開始されることに事前の明示的な同意をしていること、
• そのような同意をすることで撤回権を失うことを了承していること、そして
• 当社が契約の書面による確認（例：注文確認による）を提供していること。

ガイドのご購入を完了することで、あなたは即時配信に同意し、それによって撤回権を失うことを確認したものとみなされます。ダウンロードを開始していない限り、14日間の撤回権は引き続き適用され、返金を請求できます。

適用条件

返金の対象となるには、元の購入日から14暦日以内にリクエストを行い、かつファイルのダウンロードを開始していない必要があります。返金はガイドの全購入価格に適用されます。

14日間の期間経過後、またはダウンロード開始後に行われた返金リクエストは、当社の裁量で検討され、却下される場合があります。

返金の請求方法

返金を請求するには、以下にメールをお送りください。 info@aurixon.io 件名を「Refund Request」とし、注文番号または決済時に使用したメールアドレスを記載してください。理由をお伝えいただく必要はありませんが、フィードバックはいつでも歓迎します。

返金リクエストは、以下からも送信できます。 お問い合わせフォーム 件名として「注文サポート」を選択してください。

処理期間

返金リクエストは通常、2営業日以内に確認・処理されます。承認されると、元の支払い方法へ返金されます。ご利用の銀行や決済プロバイダーによっては、資金が口座に反映されるまでにさらに5〜10営業日かかる場合があります。

お問い合わせ

返金ポリシーについてのご質問や、返金リクエストのサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。 info@aurixon.io または以下からお問い合わせください。 お問い合わせフォーム.