Visszatérítési szabályzat

Áttekintés

Azt szeretnénk, hogy minden ügyfél magabiztosan vásároljon Aurixon útmutatót. 14 napos szabályzatunk célja, hogy elegendő időt adjon annak eldöntésére, hogy a tartalom megfelel-e az igényeinek. Ez minden, weboldalunkon keresztül vásárolt egyedi útmutatóra vonatkozik, az alább leírt, digitális tartalomra vonatkozó konkrét kivétel mellett.

A csomagvásárlásokat, valamint a csapat- vagy vállalati licenceket eseti alapon kezeljük. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk konkrét helyzetének megbeszéléséhez.

Digitális letöltések (e-könyvek)

Útmutatóinkat digitális PDF fájlokként kézbesítjük azonnali letöltésre. Az uniós fogyasztóvédelmi jog (2011/83/EU irányelv) értelmében az elállási jog nem vonatkozik a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra, ha:

• Ön előzetesen kifejezett hozzájárulását adta ahhoz, hogy a kézbesítés az elállási időszak alatt megkezdődjön,
• tudomásul vette, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát, és
• biztosítottuk a szerződés írásbeli visszaigazolását (pl. rendelési visszaigazolás útján).

Egy útmutató vásárlásának befejezésével hozzájárul az azonnali kézbesítéshez, és megerősíti, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát. Amíg nem kezdte meg a letöltést, a 14 napos elállási jog továbbra is érvényes, és visszatérítést kérhet.

Jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz kérését az eredeti vásárlás dátumától számított 14 naptári napon belül kell benyújtania, ÉS nem kezdhette meg a fájl letöltését. A visszatérítés az útmutató teljes vételárára vonatkozik.

A 14 napos időszak után vagy a letöltés megkezdése után benyújtott visszatérítési kéréseket saját belátásunk szerint bíráljuk el, és elutasíthatjuk.

Hogyan kérjen visszatérítést

Visszatérítés kéréséhez küldjön e-mailt a következő címre: info@aurixon.io „Visszatérítési kérés” tárggyal, és adja meg rendelési számát vagy a pénztárnál használt e-mail címet. Nem kell indokot megadnia, bár a visszajelzést mindig nagyra értékeljük.

Visszatérítési kérést a következőn keresztül is beküldhet: kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül a „Rendeléstámogatás” tárgy kiválasztásával.

Feldolgozási idő

A visszatérítési kéréseket általában 2 munkanapon belül felülvizsgáljuk és feldolgozzuk. Jóváhagyás után a visszatérítést az eredeti fizetési módjára utaljuk. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően további 5–10 munkanapba telhet, amíg az összeg megjelenik a számláján.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy visszatérítési kéréshez, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@aurixon.io vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.