Palautuskäytäntö

Yleiskatsaus

Haluamme, että jokainen asiakas tuntee olonsa varmaksi ostaessaan Aurixon-oppaan. 14 päivän käytäntömme on suunniteltu antamaan sinulle riittävästi aikaa päättää, vastaako sisältö tarpeitasi. Se koskee kaikkia verkkosivustomme kautta tehtyjä yksittäisiä opasostoja, jollei jäljempänä kuvatusta digitaalista sisältöä koskevasta erityispoikkeuksesta muuta johdu.

Pakettiostot sekä tiimi- ja yrityslisenssit käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä keskustellaksesi tilanteestasi.

Digitaaliset lataukset (e-kirjat)

Oppaamme toimitetaan digitaalisina PDF-tiedostoina välitöntä latausta varten. EU:n kuluttajalainsäädännön (direktiivi 2011/83/EU) mukaan peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, kun:

• olet antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksesi toimituksen aloittamiseen peruuttamisajan aikana,
• olet tiedostanut, että antamalla tällaisen suostumuksen menetät peruuttamisoikeutesi, ja
• olemme toimittaneet kirjallisen vahvistuksen sopimuksesta (esim. tilausvahvistuksella).

Suorittamalla oppaan oston hyväksyt välittömän toimituksen ja vahvistat, että näin menetät peruuttamisoikeuden. Niin kauan kuin et ole aloittanut latausta, 14 päivän peruuttamisoikeus on edelleen voimassa ja voit pyytää palautusta.

Edellytykset

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, pyyntösi on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä JA et saa olla aloittanut tiedoston lataamista. Palautus koskee oppaan koko ostohintaa.

14 päivän ikkunan jälkeen tai latauksen alkamisen jälkeen tehdyt palautuspyynnöt harkitaan oman harkintamme mukaan ja ne voidaan hylätä.

Kuinka pyytää palautusta

Pyytääksesi palautusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@aurixon.io aiheella "Palautuspyyntö" ja liitä mukaan tilausnumerosi tai kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Sinun ei tarvitse antaa syytä, joskin palaute on aina tervetullutta.

Voit myös lähettää palautuspyynnön kauttamme yhteydenottolomake valitsemalla aiheeksi "Tilaustuki".

Käsittelyaika

Palautuspyynnöt tarkastetaan ja käsitellään tyypillisesti 2 työpäivän kuluessa. Hyväksynnän jälkeen palautus suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen varojen ilmestyminen tilillesi voi kestää vielä 5–10 työpäivää.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuspyynnön kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@aurixon.io tai kauttamme yhteydenottolomake.